Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade! Conheça nossa política transparente e simples para trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Para presentes, o prazo começa a contar a partir da data de entrega.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem uso ou lavagem
- Manter todas as etiquetas originais
- Estar na embalagem original (se houver)
- Acompanhar nota fiscal
Como Solicitar
Entre em Contato
Acesse sua conta ou envie um email para nosso atendimento
Informe o Motivo
Explique o motivo da troca ou devolução e envie fotos se necessário
Envie o Produto
Após aprovação, envie o produto conforme nossas instruções
Motivos Aceitos para Troca
Defeito de Fabricação
Costuras defeituosas, zíperes quebrados, tecido danificado ou outros defeitos
Tamanho Inadequado
Produto não serviu conforme esperado (consulte nossa tabela de medidas)
Produto Diferente
Recebeu produto diferente do pedido ou com características diferentes
Arrependimento
Direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (7 dias)
Sobre o Frete
- • Defeito ou erro nosso: Frete de devolução por nossa conta
- • Desistência ou tamanho: Frete de devolução por conta do cliente
- • Nova compra: Oferecemos cupom de desconto no frete
Política de Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: até 2 faturas
- Boleto/PIX: até 10 dias úteis
- Vale-compras: disponível imediatamente
Perguntas Frequentes
Posso trocar por outro modelo ou tamanho?
E se o produto foi um presente?
Produtos em promoção podem ser trocados?
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas sobre trocas e devoluções